Защита на потребителите
Всеки от нас е потребител – купуваме стоки, ползваме услуги, теглим кредити, пазаруваме онлайн. Търговците невинаги спазват законовите изисквания – некачествена стока, измамна реклама, неравноправни клаузи в договори или отказ за връщане на пари са ситуации, с които много хора се сблъскват ежедневно. Малко от тях знаят, че законът ги защитава и че правата им могат да бъдат ефективно отстоявани.
Адвокатска кантора „Андрей Христов“ предоставя правна помощ на потребители, чиито права са нарушени – независимо дали става дума за малка покупка или за значителна финансова сделка.
Некачествени стоки и услуги
Законът за защита на потребителите предоставя широка защита при закупуване на стоки и услуги, които не отговарят на обещаното:
- консултации относно правото на рекламация и сроковете за упражняването му;
- съдействие при отправяне на рекламация и комуникация с търговеца;
- претенции за поправка, замяна или връщане на заплатената сума;
- претенции за обезщетение при причинени вреди от дефектна стока или услуга;
- представителство пред Комисията за защита на потребителите.
Неравноправни клаузи в договори
Много търговци включват в стандартните си договори клаузи, които са неравноправни и следователно нищожни:
- правен анализ на договори с търговци – банки, застрахователи, телекоми, строители;
- идентифициране на неравноправни клаузи и консултации относно последиците им;
- претенции за връщане на суми, платени въз основа на нищожни клаузи;
- представителство в съдебни производства срещу търговци, прилагащи неравноправни клаузи.
Потребителски кредити и банкови договори
Финансовите продукти крият особено много рискове за потребителите:
- проверка на договори за потребителски кредит за съответствие със Закона за потребителския кредит;
- претенции при нарушения на изискванията за прозрачност и информираност;
- защита срещу неравноправни клаузи в договори за ипотечни и потребителски кредити;
- консултации относно правото на предсрочно погасяване и дължимите такси;
- претенции за надплатени суми по кредити с незаконосъобразни лихви или такси.
Онлайн пазаруване и дистанционни договори
При покупки от разстояние – онлайн, по телефон или по каталог – потребителят разполага с допълнителна защита:
- консултации относно правото на отказ от договор в 14-дневен срок;
- съдействие при отказ на търговец да приеме върната стока или да върне платената сума;
- защита при измамни онлайн търговци и фалшиви продукти;
- претенции при непредоставена или невярна информация преди сключването на договора.
Нелоялни търговски практики
Агресивната или заблуждаваща реклама и търговски практики са забранени от закона:
- консултации относно забранените нелоялни търговски практики;
- подаване на жалби пред Комисията за защита на потребителите;
- претенции за обезщетение при причинени вреди от нелоялни практики.
Свържете се с нас
Ако смятате, че правата ви като потребител са нарушени – независимо от размера на сумата – свържете се с нас за консултация. Нито един търговец не е над закона и ние ще ви помогнем да защитите правата си.
